Maker-checker to funkcja, której głównym zadaniem jest maksymalne zabezpieczenie procesów wysyłkowych w organizacji i eliminacja ryzyka ludzkich błędów (np. wysyłka do błędnej bazy odbiorców, literówki w kluczowych kreacjach, nieprawidłowe terminy). Dzięki weryfikacji każdej zaplanowanej wysyłki na dwie pary oczu, zyskujemy pewność, że komunikacja trafi w odpowiedniej formie, do odpowiednich odbiorców.
Kluczowe korzyści
- Bezpieczeństwo danych i wizerunku: podwójna weryfikacja pozwala na ochronę przed masowymi wysyłkami zawierającymi błędy lub skierowanymi do nieodpowiednich segmentów bazy.
- Logowanie działań: system precyzyjnie rejestruje każdą akcję (kto zaplanował, kto edytował, kto zatwierdził)
- Pełna transparentność: cały proces jest widoczny na poziomie interfejsu użytkownika (Front-end), jak i zabezpieczeń serwerowych (Back-end API).
Podział ról – maker i checker
Funkcja wprowadza dwie kluczowe role w całym procesie: makera (twórcy) i checkera (sprawdzającego).
Maker, czyli osoba odpowiedzialna za operacyjne przygotowanie kampanii.
Użytkownik z tym uprawnieniem ma odpowiednie uprawnienia jedynie do planowania wysyłek kontrolowanych harmonogramem, czyli wysyłek jednorazowych oraz cyklicznych (wraz z testami ABX). Wprowadzono specjalne blokady operacyjne: nie ma możliwości planowania wysyłek w trybie natychmiastowym, ukryto także pozostałe typy wysyłek automatycznych (np. wysyłka powitalna, godzinowa czy optymalizator).
Checker, czyli osoba sprawdzająca gotową kampanię.
Użytkownik z tymi uprawnieniami odpowiada wyłącznie za weryfikację wysyłek – nie ma możliwości planowania własnej kampanii od zera, a sekcja wysyłania maili jest dla niego niedostępna. Widzi jedynie w sekcji Zaplanowane wysyłki, które aktualnie oczekują na zatwierdzenie do wysyłki. Jej rola nie polega na modyfikacji kampanii: jej kreacji, bazy czy filtrów – może ona jedynie zatwierdzić lub anulować proces oraz zmienić czas realizacji wysyłki.
System uniemożliwia zatwierdzenie wysyłki przez jej autora. Użytkownik posiadający obie role (Maker i Checker) nie może zaakceptować własnych zmian. Wyjątek stanowi sytuacja, w której pierwotna wysyłka Makera została zmodyfikowana przez innego Makera – wówczas ten pierwszy może ją zatwierdzić (ponieważ ostatnim autorem zmian jest inna osoba).
Nadawanie uprawnień
Uprawnienia makera i checkera można nadać bezpośrednio w systemie SARE. Należy zaznaczyć jedno z dwóch pól w sekcji Inne (zarówno przy tworzeniu nowego użytkownika, jak i zarządzając istniejącymi):
- rezerwowanie wysyłek dla makera
- zatwierdzanie wysyłek dla checkera
Proces akceptacji wysyłki
1. Podczas planowania wysyłki, osoba posiadająca uprawnienia Makera wybiera godzinę realizacji wysyłki – zablokowane ma opcje zaplanowania kampanii natychmiast, może to zrobić jedynie na określoną godzinę/datę w przyszłości.
Ta wysyłka pojawia się w menu Zaplanowane, ale jest odpowiednio oznaczona szarym paskiem, co oznacza, że nie została ona jeszcze zweryfikowana przez checkera.
2. Po zalogowaniu się do swojego panelu i przejściu do widoku Zaplanowanych wysyłek, użytkownik z uprawnieniami makera ma możliwość: zmiany godziny wysyłki, usunięcia kampanii lub jej zaakceptowania. Do momentu podjęcia działań przez makera, wysyłka będzie zawieszona i nie będzie realizowana.
Informacje dodatkowe
- Weryfikacji wymaga każda zmiana merytoryczna w kampanii, nawet jeśli została ona już wcześniej zatwierdzona, np. zmiana kreacji, tematu, nadawcy, filtrów czy segmentu wysyłkowego). Ponownej weryfikacji nie wymagają zmiany takie jak wznowienie wysyłki czy zmiana samego terminu realizacji kampanii.
- W przypadku testów ABX, potwierdzenia wymaga cały pakiet kampanii, nie ma możliwości częściowej akceptacji np. jednego z dwóch wariantów.
- Jeśli wskazany termin realizacji wysyłki mailowej minął, w momencie zatwierdzenia realizacji wysyłki:
- dla wysyłki jednorazowej, system wymusi ustawienie przez checkera nowej godziny wysyłki,
- dla wysyłki cyklicznej, wykona się ona w kolejnym terminie wskazanym wg jej cykliczności, np. kolejnego dnia.
