Czym jest kwarantanna i jakie są jej założenia?
Kwarantanna jest automatycznym procesem, który umożliwia eliminowanie z kolejnych wysyłek adresów, które uzyskały określony zwrot w dwóch następujących po sobie wysyłkach. Dzięki temu bez konieczności manualnej pracy na bazie danych dbamy o jakość bazy adresowej, do której realizowane są wysyłki. Minimalizuje to ryzyko trafienia na czarne listy, chronić reputację nadawcy, ale również optymalizować kampanie mailingowe.
Kwarantanna e-mail obsługuje następujące kody zwrotów:
- 547 – Przekroczony czas przesyłki
- 512 – Nie ma takiej domeny
- 511 – Nieprawidłowa nazwa użytkownika
- 530 – Niezdefiniowany błąd systemu pocztowego
- 513 – Nieznany adres e-mail
- 521 – Skrzynka pocztowa jest nieaktywna
- 541 – Brak odpowiedzi od serwera pocztowego
- 543 – Problem z serwerem DNS
- 540 – Niezdefiniowany błąd połączenia sieciowego
- 546 – Wykryto pętle routingu
- 554 – Nieprawidłowy argument komendy
- 544 – Brak możliwości routingu
- 550 – Niezdefiniowany błąd protokołu pocztowego
- 532 – System nie akceptuje wiadomości zewnętrznych
- 517 – Niewłaściwy adres odbiorcy
Więcej o powodach zwrotów znajdziesz w tym wpisie.
Jaki jest dokładny mechanizm działania kwarantanny?
Działanie kwarantanny opiera się na określonym algorytmie i opiera się na kilku krokach:
- baza danych jest analizowana pod kątem wymienionych powyżej kodów zwrotów,
- jeśli adres odnotował dwa zwroty z kodem określonym w założeniach, jest blokowany na 30 dni (kwarantanna tymczasowa),
- po tym czasie adres wraca do grup wysyłkowych – jeśli nie odnotuje zwrotu, pozostaje w nich
- jeśli adres ponownie odnotuje zwrot, zostaje zablokowany na stałe (kwarantanna stała).
W procesie wysyłki kwarantanna jest domyślnie zaznaczona, jednak istnieje możliwość jej wyłączenia np. w wypadku wysyłek regulaminowych, gdzie istnieje konieczność komunikacji z całą bazą adresową.
Aby uruchomić mechanizm kwarantanny, należy skontaktować się ze swoim opiekunem biznesowym.
Jak uruchomić kwarantannę w koncie SARE?
Po uruchomieniu usługi przez konsultanta, należy wykonać następujące kroki:
- Zalogować się na swoje konto SARE, a następnie przejść do zakładki Ustawienia konta > Ustawienia globalne i odszukać opcję kwarantanny
- Zaznaczyć opcję „Włącz kwarantannę email”
- W polach które pojawią się poniżej, należy wybrać odpowiednie numery segmentów do których będą trafiać odpowiednio adresy z kwarantanny tymczasowej i stałej.
- Przejść na sam koniec strony i zapisać wprowadzone zmiany.
Jak zarządzać kwarantanną podczas wysyłki maili?
Opcja kwarantanny jest domyślnie włączona przy planowaniu wysyłek, tzn. podczas planowania wysyłki adresy znajdujące się w kwarantannie czy to tymczasowej, czy stałej są pomijane z wysyłek mailowych. Jeśli natomiast chcemy wysłać mailing do całej bazy, po wyborze segmentów które biorą udział w wysyłce należy odznaczyć opcję „Pomijaj adresy z kwarantanny”.
