Fallback SMS jest usługą, która pozwala automatycznie zrealizować wysyłkę kampanii SMS do numerów, które nie posiadają możliwości realizacji kampanii RCS (np. nie mają aktywnej tej funkcji w swoim urządzeniu). Opcja ta jest dostępna podczas planowania kampanii RCS i pozwala zabezpieczyć dotarcie do odbiorców, którzy nie obsługują standardu RCS lub mają go czasowo niedostępny.
Najważniejsze informacje o fallback SMS
- Automatyczne wsparcie: system identyfikuje numery nieobsługujące RCS oraz przypadki, w których wiadomość RCS nie została dostarczona w określonym czasie, i wysyła do nich wiadomość SMS.
- Pełna konfiguracja treści: użytkownik może zdefiniować osobnego nadawcę oraz dedykowaną treść SMS (z uwzględnieniem skracaczy linków i polskich znaków) bezpośrednio w widoku planowania kampanii RCS. Nadawca SMS podlega zgłoszeniu identycznie jak w przypadku standardowych wysyłek SMS.
- Bezpieczeństwo i testy: funkcja fallback pozwala na wysłanie SMS-a testowego bez konieczności wybierania bazy czy filtrów, co pozwala sprawdzić wygląd wiadomości przed startem kampanii.
Jak zaplanować wysyłkę fallback SMS?
Aby zaplanować wysyłkę fallback SMS należy podczas planowania wysyłki RCS, zaznaczyć odpowiedni suwak. Wszystkie numery (zarówno używane do wysyłki RCS, jak i SMS) muszą się znajdować w tym samym segmencie.
Pojawi się okno planowania wysyłki SMS, gdzie możemy:
- wybrać nadawcę wiadomości SMS
- podać treść, linkowanie, ustawić parametry dodatkowe takie jak znaki diakrytyczne,
- przesłać SMSa testowego na wskazane numery
- opcjonalnie użyć dodatkowych filtrów
- ustawić czas realizacji wysyłki SMS, w można tym ustawić realizację SMSa do osób, które posiadają zgodę na RCS, ale z jakiegoś powodu nie mógł on zostać dostarczony
- określić, czy wysyłka SMS ma być dodana do kampanii
Po uzupełnieniu wszystkich pól, zarówno w kampanii RCS, jak i Fallback SMS, wystarczy kliknąć zaplanuj.
Anulowanie wysyłki Fallback SMS
Jeśli z jakichś powodów chcemy zrezygnować z wysyłki fallback SMS, możemy to zrobić na zaplanowanej wysyłce. W tym celu przechodzimy do zakładki RCS > historia, a następnie odszukujemy kampanię RCS i po rozwinięciu opcji z listy wybieramy opcję:
- Anuluj SMS – wtedy anulujemy tylko wysyłkę fallback SMS
- Anuluj – wtedy anulujemy całą kampanię, zarówno RCS, jak i SMS
