Czym jest RCS i kiedy warto go używać?
RCS to nowoczesny kanał komunikacji mobilnej, który łączy prostotę SMS z możliwościami znanymi z komunikatorów. Pozwala wysyłać wiadomości z brandingiem nadawcy, grafikami, przyciskami akcji, kartami, karuzelami oraz dodatkowymi formatami, takimi jak plik, lokalizacja czy kontakt.
Warto używać RCS wtedy, gdy zależy Ci na bardziej angażującej komunikacji niż klasyczny SMS, chcesz lepiej prezentować ofertę i kierować odbiorcę do konkretnej akcji, np. zakupu, kontaktu, pobrania pliku lub przejścia na stronę.
Jakie warunki trzeba spełnić przed pierwszą wysyłką RCS?
Przed pierwszą wysyłką trzeba mieć aktywne środowisko do obsługi kanału RCS, przygotowanego nadawcę marki oraz komplet danych niezbędnych do konfiguracji. Przed startem należy przygotować podstawowe informacje o marce, dane kontaktowe, elementy identyfikacji wizualnej oraz materiały potrzebne do konfiguracji i testów. Zwykle obejmuje to nazwę marki, logo, grafiki, informacje do profilu nadawcy, treści komunikacji oraz założenia kampanii. Rejestrujemy Agenta w imieniu klienta. W tym celu zostanie udostępniony link z formularzem, w którym zawarte są wszystkie informacje, które muszą zostać przekazane do Google RCS Business Messaging.
Formularz rejestracji agenta znajduje się pod linkiem: Formularz rejestracji
Informacje jak wypełnić formularz znajdują się w osobnym wpisie.
Co zawiera moduł RCS w systemie?
W module RCS są dostępne następujące sekcje:
- Wysyłanie: sekcja służy do przygotowania i uruchamiania kampanii RCS. To tutaj wybierasz agenta, szablon wiadomości, odbiorców, ustawiasz testy oraz planujesz termin wysyłki.
- Czat: sekcja związana z obsługą komunikacji dwustronnej w kanale RCS. Może służyć do prowadzenia i monitorowania rozmów z odbiorcami oraz obsługi wiadomości przychodzących.
- Szablony: sekcja do tworzenia i edycji szablonów wiadomości RCS. To tutaj przygotowujesz treść komunikacji, wybierasz typ wiadomości, dodajesz multimedia, karty, karuzele oraz przyciski CTA.
- Symulator: sekcja umożliwiająca podgląd wiadomości RCS przed wysyłką. Pozwala sprawdzić, jak komunikat będzie wyglądał na urządzeniu odbiorcy.
- Raporty: sekcja do analizy wyników kampanii RCS. Umożliwia sprawdzenie skuteczności wysyłek, dostarczeń, odczytów, interakcji i innych danych dotyczących kampanii.
- Historia: sekcja zawierająca listę zrealizowanych wysyłek RCS. Pozwala wrócić do wcześniejszych kampanii i sprawdzić ich status oraz szczegóły.
