Marketing Automation

Wiele osób sądzi, że automatyzacja działań marketingowych, w tym wysyłka e-maili jest trudnym, żmudnym i skomplikowanym zadaniem. Jak sprawić, by praca stała się przyjemnością, a nie tylko codziennym wyzwaniem i obowiązkiem? Możemy zautomatyzować nasze wysyłki mailowe za pomocą narzędzia marketing automation! Podczas planowania strategii marketingowej, starajmy się myśleć o naszym biznesie całościowo – dostrzeżmy, że mailingi są ważną częścią naszych działań marketingowych. Jednak by zwiększyć ich siłę, zoptymalizować nasz e-mail marketing i wdrożyć automatyzację, potrzebujemy integracji z innymi systemami czy narzędziami. 

Marketing automation skrywa w sobie wiele tajemnic i ciekawych rozwiązań komunikacyjnych. Każdy marketer oraz właściciel e-commerce powinien poznać moc narzędzi do automatyzacji działań marketingowych – dają one niebywałe możliwości dla rozwoju każdego biznesu internetowego, niezależnie od branży. Zanim jednak rozpoczniesz swoją przygodę z automatyzacją, dowiedz się w jaki sposób poprawnie wdrożyć dany system marketingowy – dokładne omówienie tego tematu przedstawiamy na przykładzie narzędzia SAREhub.

Chcesz wprowadzić swój biznes w XXI wiek? Myślisz o automatyzacji marketingu w swojej firmie, ale boisz się, że narzędzia dostępne na rynku nie sprawdzą się w Twoim biznesie? A może masz już oprogramowanie, jednak działania wciąż nie przynosi satysfakcjonujących wyników? W sieci istnieje wiele artykułów, dlatego nietrudno pogubić się w gąszczu porad i informacji. Przyjrzyjmy się dokładniej 4 głównym powodom, dlaczego automatyzacja nie zawsze się sprawdza i może nie przynieść oczekiwanych rezultatów.

Nowoczesne podejście do biznesu, zwłaszcza w e-commerce, wiąże się z wdrożeniem omnichannel marketingu. Strategia ta opiera się na rozumieniu komunikacji jako przestrzeni wielu kanałów, których granice rozmywają się. Dzięki temu zbliżamy się do klienta, ale nie osaczamy go. Dajemy odbiorcy wolną rękę w zakresie wyboru spośród wielu uzupełniających się form komunikacji, ale nie przytłaczamy go nimi. Klient oczekuje, że zakupy będą szybkie, wygodne i dostępne o dowolnym czasie i w dowolnym miejscu. Poznajmy 3 sprawdzone sposoby na to, by mu to zapewnić.

Obecnie na rynku mamy wiele narzędzi, które służą marketerom oraz właścicielom e-commerce, do komunikacji marketingowej z potencjalnym Klientem. Często mamy problem, by zdecydować się, które z nich wybrać, by osiągnąć zamierzony efekt. Tworząc relacje używamy: mailingów, wiadomości SMS czy kanałów społecznościowych (Facebook, Instagram, LinkedIn). Nie wspominając o tradycyjnej formie komunikacji offline. Nadmiar możliwości sprawia, że możemy czuć się przytłoczeni, a Klient osaczony – jeśli wybierzemy wszystkie opcje. By temu zapobiec, na pomoc przychodzą nam narzędzia do prowadzenia zintegrowanej strategii komunikacji – omnichannel, które są dostępne na polskim rynku od kliku lat.

Dobre relacje z klientem są fundamentem naszego biznesu. Zadowolony konsument to taki, który do nas powraca oraz poleca nasze produkty czy usługi innym osobom, głównie znajomym. Obojętnie, czy działamy w sektorze B2B czy B2C — każdy człowiek, po drugiej stronie, powinien być dla nas równie ważny. W budowaniu trwałej więzi największą rolę odgrywa nasze podejście do klienta oraz poziom obsługi, na każdym etapie kontaktu z naszą marką – customer journey. Jak o to zadbać? Z pomocą przychodzą narzędzia marketingu automatycznego.

Klient zadowolony to klient lojalny czyli taki, który więcej kupuje? Marki coraz częściej stawiają więc na zadowolenie odbiorców. Ważny jest tutaj cały cykl życia klienta, każdy jego element. Satysfakcja na każdym etapie ścieżki zakupowej powoduje, że konsumenci przywiązują się do marki, chętniej do niej wracają i z przyjemnością polecają ją innym.

Czy planowanie działań za pomocą marketing automation pozwala na real time marketing? Marketing w czasie rzeczywistym reaguje na aktualne wydarzenia polityczne, kulturalne czy społeczne. Jednym z przykładów tego rodzaju realizacji są odpowiedzi marek na październikową aukcję z obrazem Banksy’ego w roli głównej^[1]. Czy wśród naszych wszystkich zautomatyzowanych akcji jest możliwa szybka i spersonalizowana reakcja na newsy ze świata? Takich wydarzeń nie możemy przewidzieć. Ale ruchy użytkowników już tak.

Polacy wydają z okazji Wielkanocy ponad 500 zł. 49% przyznaje, że nie są to jedynie wydatki na zakupy spożywcze, ale także budżet na prezenty [1]. By dowiedzieć się, co kupują, postaw na targetowanie behawioralne! Dlaczego? Nawet najskuteczniejszy przekaz reklamowy bywa nietrafiony. A być może to właśnie Twoja oferta jest idealną odpowiedzią na ich wielkanocne potrzeby, tylko trzeba do nich dotrzeć.

Sklepy internetowe wyposażone w oprogramowanie do automatyzacji marketingu mogą liczyć w te Święta na większą liczbę transakcji. Wszystko za sprawą innowacyjnych narzędzi do personalizacji oferty e-sklepu, które wkrótce mogą stać się podstawą każdej działalności e-commerce. Systemem tego typu jest SAREhub, który poprzez segmentację odbiorców i działania wielokanałowe jest w stanie precyzyjnie i skutecznie docierać do klienta z produktami dopasowanymi do jego preferencji. Jakie funkcje posiada SAREhub i dlaczego warto je wykorzystać w sprzedaży na Święta i inne okazje w roku?

Lead scoring pozwala ocenić, którzy użytkownicy są najbliżej finalizacji zakupów. Znając stopień zaangażowania potencjalnego klienta, możemy kierować do niego lepiej dopasowane komunikaty marketingowe i odpowiednio prowadzić go przez lejek sprzedażowy. Poznajmy więcej korzyści lead scoringu!

Automatyzacja marketingu polega na usprawnianiu procesów sprzedażowych za pomocą specjalnego oprogramowania. Dlaczego warto zgłębić jej tajniki i zdobyć Certyfikat Marketing Automation? Jeszcze do niedawna profesjonalne narzędzia i systemy postrzegano jako dedykowane jedynie dużym firmom e-commerce. Obecnie, gdy prawie każdy biznes funkcjonuje w sieci, marketing automatyczny staje się niezbędny niemal w każdym przedsiębiorstwie. Dlatego profesjonalni marketerzy i właściciele firm powinni go znać. Wiedzieć, na czym on polega i jak go wykorzystywać. Tym bardziej, że 54% przedsiębiorstw, które wdrożyło już MA, odnotowało wzrost sprzedaży [1].

Prowadzenie działań marketingowych nie jest prostą sztuką. Firmy funkcjonujące w warunkach silnej konkurencji muszą bardzo dobrze znać swoich klientów, aby sprostać ich oczekiwaniom. Dotarcie z przekazem staje się prostsze, gdy uda się zbudować odpowiednią bazę odbiorców zintegrowanej komunikacji. Jak to zrobić?

Uzyskaliśmy dane kontaktowe zainteresowanego konsumenta. Poszerzamy naszą bazę, budujemy sieć kontaktów, cieszymy się zainteresowaniem odbiorców. Jednak bez dodatkowych działań wszystkie dotychczasowe starania pójdą na marne. Ponawianie komunikacji z potencjalnym klientem jest elementem tzw. lead nurturing, czyli przygotowania kontaktu — leada do kupna naszej usługi. Bez obaw! Po to właśnie jest automatyczna wysyłka mailingu follow up. Objęcie każdego klienta właściwą opieką jest możliwe dzięki narzędziom marketing automation.

Dlaczego warto analizować ruch na stronie? To niedocenione źródło wiedzy. O nas i naszych klientach. Każdy właściciel strony internetowej stara się, by była ona jak najlepiej widoczna w sieci i przyciągała wielu odwiedzających. Nieważne, czy jest to firmowa witryna, prywatny blog czy sklep internetowy. Ruch na stronie to zysk jej właściciela. W najprostszym przełożeniu. Ale to przede wszystkim źródło cennych informacji.

Wyskakujące okienka mają swoich zwolenników i przeciwników. Bądźmy jednak obiektywni. Jakie efekty przynoszą działania z okienkami pop up? Tracimy czy zyskujemy potencjalnych klientów? Czy bardziej irytują one odbiorców, czy też zachęcają do pozostawienia swoich danych? Zastanówmy się, o czym należy pamiętać, projektując skuteczny pop up.

Lead scoring to istotny element działań marketingowych. Każdego z nas cieszy ruch na stronie. Ale czy zawsze wiemy, jaka jest jego realna wartość? Żeby ją poznać, warto podjąć pewien wysiłek i zacząć przyznawać punkty użytkownikom. Lead scoring polega na ocenie potencjalnych klientów pod kątem stopnia zainteresowania naszą ofertą i gotowości do zakupu. Czy warto?

E-mail marketing jest jednym z najpopularniejszych i najskuteczniejszych działań marketingowych w sieci. A jego podstawą jest odpowiednia segmentacja bazy danych. Włożenie w to zadanie odrobiny wysiłku owocuje lepszymi wynikami sprzedażowymi. A to bardzo proste! Narzędzia marketingu automatycznego usprawniają pracę każdego marketera. I pozwalają wzbić się na wyższy level w zarządzaniu naszymi bazami.

Zastanawiasz się, jak zwiększyć wartość koszyka w Twoim sklepie? Bogata oferta wymaga właściwej prezentacji. Wykorzystuj rekomendacje produktowe, a trafisz do swoich klientów tylko z dopasowanym asortymentem. Użytkownicy oczekują obecnie oprowadzania ich po rynku e-commerce. Tylko przy użyciu spersonalizowanej komunikacji możemy osiągnąć sukces. Dzięki narzędziom marketingu automatycznego to prostsze, niż myślisz. Wystarczy ustawić odpowiednie parametry, na przykład produkty najczęściej oglądane, najczęściej kupowane czy dodawane do koszyka. A system zrobi za Ciebie resztę.

Personalizacja komunikacji marketingowej tyle się o niej mówi, a mimo to wciąż wpadamy w sidła generalizacji. Kto z nas nie słyszał o pokoleniu X czy Y? Czy nie przypisujemy im oraz innym generacjom określonych cech? I słusznie! Grupy te cechują określone zachowania w Internecie, które mają przełożenie na ich decyzje zakupowe. Ale taki podział w dzisiejszym świecie nie jest wystarczający, by efektywnie zwiększać naszą sprzedaż.