Spis treści
Black Friday i Cyber Monday to jedne z… i tutaj uwaga….
.
.
.
z najgorętszych dni sprzedażowych w roku 🙂 (bad um tss)
W 2023 roku co trzeci Polak planował wydać w tym czasie niemal pół tysiąca złotych. Największym zainteresowaniem wśród planowanych zakupów podczas Black Friday w Polsce w 2023 r. cieszyły się artykuły z kategorii odzież i obuwie (75 proc.), a następnie elektronika użytkowa. W tym roku Black Friday przypada 29 listopada i przewiduje się jeszcze większe wzrosty – a to oznacza, że musisz przygotować się na pełne wykorzystanie potencjału sprzedażowego. Dowiedz się, jak podejść do ułożenia strategii komunikacji, korzystając z narzędzi do automatyzacji email marketingu.
Na co zwrócić uwagę, planując kampanię na Black Friday?
Żeby wyróżnić się w gąszczu promocji i przyciągnąć uwagę klientów, potrzebujesz precyzyjnie zaplanowanej strategii, która nie tylko zachęci do otwarcia maila, ale także skutecznie poprowadzi odbiorcę przez cały proces zakupowy. Sprawdź, na co szczególnie zwrócić uwagę, aby Twoja kampania stała się prawdziwym sukcesem!
Automatyzacja marketingu na Black Friday i Cyber Monday
W tym gorącym okresie, skrzynki odbiorców dosłownie pękają w szwach. Co zrobić, aby Twoja wiadomość nie przepadła w zalewie promocji? Postaw na automatyzację i przypominaj o swojej ofercie, wysyłając odpowiednio zaplanowane wiadomości follow-up.
Dostosuj scenariusze i kreacje mailingów do reakcji odbiorców – inną wiadomość wyślij tym, którzy otworzyli maila, a inną do tych, którzy kliknęli w link, ale nie dokonali transakcji. W systemie SARE szybko zaplanujesz takie scenariusze, oszczędzisz czas i stworzysz kompleksowy plan komunikacji, ponieważ system zrealizuje wysyłki automatycznie, zgodnie z Twoimi ustawieniami.
Przykładowy scenariusz automatyzacji:
- Wiadomość nr 1: Informacja o zbliżającej się promocji – wzbudź ciekawość i zaproś do skorzystania.
- Wiadomość nr 2: W dzień startu kampanii przypomnij wszystkim, że „to już dziś!”.
- Wiadomość nr 3: Przypomnienie dla tych, którzy nie otworzyli maila – podkreśl, ile czasu zostało do końca wyprzedaży. Koniecznie dodaj dynamiczny licznik czasu!
Pamiętaj: dobrze przygotowany scenariusz to klucz do sukcesu! Ustal dokładny plan dla tych, którzy otworzą maila, ale nie klikną linka. Wysyłaj kolejne wiadomości follow-up automatycznie, aby ostatecznie przekonać ich do skorzystania z promocji.
Odzyskuj porzucone koszyki z kampaniami reaktywnymi!
Nie każdy odbiorca, który wszedł w interakcję z Twoją marką, zakończy ścieżkę zakupową. Czasem wystarczy mały trigger, aby klient wrócił dokończył transakcję. Jak to zrobić? Skorzystaj z kampanii typu porzucony koszyk, które rewelacyjnie sprawdzają się w odzyskiwaniu niedokończonych zamówień.
Dzięki możliwości śledzenia interakcji użytkownika, możesz monitorować zachowania użytkowników, którzy przeglądali produkty, ale nie dokonali zakupu. W takiej sytuacji zaplanuj kampanię reaktywną, która przypomni o pozostawionych produktach, wyświetlając je w mailu wraz z kartą produktu i rekomendacjami dopasowanymi do preferencji klienta. To świetna okazja, aby zaproponować np. dodatkowy rabat lub darmową dostawę, zachęcając tym samym do dokończenia zakupu.
Tego typu kampanie to nie tylko szansa na zwiększenie sprzedaży, ale także doskonałe narzędzie do budowania lojalności klienta. Dzięki nim odbiorcy poczują się zauważeni i docenieni – a Ty odzyskasz potencjalne straty wynikające z niedokończonych transakcji.
Personalizacja na każdym poziomie
W erze hiperpersonalizacji samo powitanie po imieniu jest już standardem. Dlatego, aby wyróżnić swoją wiadomość na tle innych – pokaż, że znasz swojego klienta i dopasuj komunikację do jego potrzeb. Jak? Postaw na dynamiczne treści w mailach, które zmieniają się w zależności od cech odbiorcy, takich jak płeć, preferencje zakupowe czy wcześniejsze interakcje z marką.
Personalizować możesz również kampanię kodów rabatowych. Zamiast jednego, uniwersalnego kodu dla wszystkich – wysyłasz indywidualne kody rabatowe, które budują poczucie wyjątkowości i wzmacniają zaangażowanie. Możesz generować je w formie kodów kreskowych, QR, a nawet wprowadzić własną bazę kodów i przypisać je do konkretnych odbiorców.
Dlaczego warto? Odbiorca, który otrzyma unikalny kod, poczuje, że oferta jest przygotowana specjalnie dla niego, co zwiększa szansę na konwersję. Co więcej, taka personalizacja przekłada się na budowanie lojalności i wzmacnianie więzi z marką.
W SARE stworzysz nie tylko dedykowane treści, ale także automatycznie wyślesz spersonalizowane kody rabatowe. Zastosuj dynamiczne formy treści w mailach, a system zajmie się resztą 🙂
Rozwijaj bazę Owned Media – buduj relacje na własnych warunkach
Black Friday i Cyber Monday to nie tylko idealna okazja do boostowania sprzedaży, ale także świetny moment, aby rozbudować bazę subskrybentów. Wzmożony ruch na Twojej stronie internetowej podczas Black Week daje Ci szansę, aby zachęcić odwiedzających do zapisania się na newsletter. Umieść formularz zapisu w widocznym miejscu na stronie głównej, w pop-upie lub umieść dodatkowy check box podczas finalizowania zamówienia, aby maksymalnie wykorzystać zainteresowanie klientów.
W dobie zmian związanych z ochroną prywatności i przejściem na świat cookieless, posiadanie bazy Owned Media (np. subskrybentów newslettera) staje się jeszcze bardziej wartościowe. Dzięki niej możesz prowadzić skuteczną komunikację bez polegania na zewnętrznych danych czy śledzeniu użytkowników za pomocą plików cookie. Twoja baza danych to Twój kapitał – buduje lojalność i daje większą kontrolę nad relacją z klientem.
Własna baza subskrybentów pozwala Ci:
- Segmentować odbiorców – dzielić ich na grupy w oparciu o aktywność, preferencje czy historię zakupową, co umożliwia jeszcze bardziej precyzyjne targetowanie.
- Prowadzić kampanie remarketingowe – docierać do klientów, którzy nie dokonali zakupu lub porzucili koszyk, wykorzystując ich adresy e-mail.
- Tworzyć zautomatyzowane ścieżki komunikacji – np. powitania nowych subskrybentów, przypomnienia o specjalnych ofertach czy kampanie reaktywne dla nieaktywnych użytkowników.
Tworząc silną bazę subskrybentów już teraz, stawiasz fundamenty pod długotrwałe relacje z klientami, które nie będą uzależnione od zewnętrznych narzędzi ani zmian w świecie
Odliczanie ruszyło – dynamiczne liczniki w mailach czas start!
Dynamiczne liczniki przyciągają uwagę i działają na wyobraźnię odbiorców. Odliczanie czasu do rozpoczęcia kampanii na Black Friday lub mierzenie, ile jeszcze zostało do końca promocji, skutecznie skłania Twoich klientów do szybkiego działania.
Jak możesz wykorzystać dynamiczny licznik? Na przykład tak:
- Odliczaj czas do 29 listopada – informując i potem przypominając o starcie Twojej wyjątkowej oferty na Black Friday i Cyber Monday.
- Odmierzaj czas do zakończenia wyprzedaży – pokaż, że promocja nie trwa wiecznie i warto działać już teraz.
Dynamiczne liczniki to jeden z najlepszych sposobów, aby wywołać efekt FOMO (fear of missing out) – czyli strachu przed przegapieniem okazji. Przyciągnij wzrok odbiorców i podkręć atmosferę, umieszczając je w górnej części maila. To właśnie tam skupia się ich uwaga i wzbudzanie zainteresowania klienta.
Łącz email z kampaniami mobilnymi i zwiększ skuteczność działań
Docieraj do swoich odbiorców na wszystkich możliwych frontach. Połącz kampanie emailowe z kampaniami SMS, aby maksymalnie zwiększyć efektywność komunikacji. Zacznij od powiadomienia o zbliżających się promocjach poprzez mailing, a następnie – tworząc specjalną kampanię w systemie SARE – skieruj wiadomości SMS tylko do tych użytkowników, którzy jeszcze nie otworzyli wiadomości email. Dzięki takiej synchronizacji działań Twoje kampanie staną się bardziej precyzyjne i dopasowane do preferencji odbiorców. W SARE możesz dodatkowo ustawić personalizowaną nazwę nadawcy oraz, aby odbiorcy nie mieli wątpliwości, że to Ty kontaktujesz się z nimi w sprawie specjalnej oferty. W systemie dajemy Ci także dostęp do skracacza linków, zajmują mniej miejsca i prowadzą bezpośrednio do dedykowanej strony z promocją, co zwiększa szansę na konwersję.
Kampanie mobilne idealnie sprawdzają się jako przypomnienia last minute, np. na kilka godzin przed końcem wyprzedaży. W ten sposób skutecznie zachęcisz klientów do szybkiej reakcji i finalizacji zakupów, podkreślając ekskluzywność oferty oraz ograniczony czas jej trwania.
Pamiętaj: łącząc email z SMS-ami, tworzysz spójną i skuteczną strategię wielokanałową, która zwiększa zasięg Twojej komunikacji i poprawia wyniki kampanii sprzedażowych!
Segmentacja bazy – klucz do zwiększenia sprzedaży
Podziel swoją bazę odbiorców, aby precyzyjnie docierać z ofertą i maksymalizować wyniki sprzedażowe. Wybierz użytkowników najbardziej zaangażowanych, a także tych, którzy potrzebują dodatkowej zachęty, by nawiązać kontakt. Segmentuj odbiorców na podstawie ich aktywności z poprzednich kampanii, wskaźników otwarć, kliknięć czy dokonanych konwersji, a także kanału komunikacji, wykorzystując narzędzie Channel Scroing.
Precyzyjna segmentacja to klucz do:
– Lepszej personalizacji wiadomości, co zwiększa szansę na wyższy współczynnik otwarć i kliknięć.
– Optymalizacji kosztów – wysyłasz wiadomości tylko do tych, którzy są najbardziej zainteresowani Twoją ofertą.
– Tworzenia skutecznych kampanii reaktywnych – odzyskuj nieaktywnych użytkowników dzięki wiadomościom dostosowanym do ich historii interakcji.
Pamiętaj: dobrze przygotowana baza kontaktów to fundament efektywnej strategii komunikacyjnej. Im lepiej znasz swoich odbiorców, tym skuteczniejsze będą Twoje kampanie!
Black Friday – lista wskazówek do skutecznej kampanii
Spójrz na infografikę, którą przygotowaliśmy z okazji zbliżającego się Black Friday:
- Segmentuj swoją bazę – podziel odbiorców na grupy w zależności od ich zaangażowania, historii zakupów czy preferencji. Dzięki segmentacji dotrzesz z odpowiednią treścią do właściwych osób, zwiększając skuteczność kampanii.
- Postaw na personalizację treści – dynamiczne treści i spersonalizowane komunikaty, np. oferty dopasowane do płci lub wcześniejszych zakupów, wzbudzają większe zainteresowanie i budują relację z klientem.
- Zadbaj o chwytliwy temat wiadomości – stosuj emoji i informuj o wysokości rabatu, aby od razu przyciągnąć uwagę odbiorców.
- Krótkie i konkretne treści – Twoja wiadomość powinna mówić o konkretnej promocji, zawierać jasny komunikat i wyraźne call to action. Unikaj zbyt długich opisów.
- Responsywność przede wszystkim – upewnij się, że Twoje maile poprawnie wyświetlają się na urządzeniach mobilnych. Skorzystaj z edytora Drag and Drop, aby przetestować, jak kreacje wyglądają na różnych ekranach.
- Dopracuj automatyzację komunikacji – zaplanuj zautomatyzowane ścieżki komunikacji transakcyjnej, aby Twój system działał na pełnych obrotach przez cały Black Week.
- Przygotuj stronę WWW na wzmożony ruch – Black Friday to czas ogromnego ruchu, dlatego upewnij się, że Twoja strona jest gotowa na przyjęcie większej liczby odwiedzających.
- Wykorzystaj potencjał social media – dodaj do maili przyciski do udostępniania promocji na Facebooku, aby zachęcić odbiorców do szerzenia informacji o Twojej ofercie i zwiększenia zasięgu.
Black Friday – bądź gotow_!
Black Friday to czas wzmożonej rywalizacji, ale dzięki dobrze zaplanowanej strategii i skutecznej automatyzacji komunikacji marketingowej możesz w pełni wykorzystać ten okres sprzedażowy. Pamiętaj, aby Twoje kampanie były maksymalnie spersonalizowane, a treści dynamiczne i angażujące. Segmentuj bazę odbiorców, łącz komunikację emailową z kampaniami mobilnymi oraz oferuj indywidualne rabaty, by budować lojalność klientów. Skorzystaj z dostępnych narzędzi, takich jak SARE, aby automatyzować procesy, oszczędzać czas i skupić się na kreatywnym zarządzaniu kampaniami. Jeśli potrzebujesz więcej informacji – umów się na spotkanie z nami, albo napisz do nas – chętnie pomożemy!
