Blog

Wraz z technologicznym zaawansowaniem RCS Business Messaging pozytywnie wpłynie na budowanie zaufania klientów i bezpieczeństwo komunikacji. Marketerzy dostają do rąk rozwiązanie w marketingu mobilnym, na które długo czekali.

Technologiczna i funkcjonalna metamorfoza SMS do postaci RCS (Rich Communication Services) otwiera kolejny, zupełnie nowy etap komunikacji o dużym potencjale reklamowym.

W wielu zespołach marketingu scenariusz wygląda podobnie: treść newslettera jest gotowa, kampania SMS zaplanowana, baza odbiorców przygotowana – a mimo to końcówka pracy rozbija się o szczegóły. Brakuje czasu na dopracowanie tematu wiadomości, wariantów SMS-ów do testów czy sprawne przefiltrowanie bazy pod konkretną akcję. To właśnie na tym etapie najczęściej „ucieka” skuteczność kampanii.

RCS (Rich Communication Services) to nowoczesny protokół komunikacyjny, zaprojektowany jako interaktywny i bogaty w funkcje następca SMS. 

Zrozumienie, identyfikacja i optymalizacja wszystkich punktów styku są podstawą budowania silnej relacji z klientem i osiągania celów biznesowych. Technologia przekształca tradycyjne punkty styku, prowadząc do głębszych, bardziej spersonalizowanych i płynnych doświadczeń klienta.

W pierwszej części artykułu wyjaśnialiśmy, czym jest analiza RFM i jak pomaga zrozumieć zachowania klientów. Pokazaliśmy też, że zgodnie z zasadą Pareto — 80% przychodów pochodzi często od zaledwie 20% klientów. Ale żeby dowiedzieć się, którzy to są i jaką faktycznie wartość wnoszą — potrzebujesz właśnie analizy RFM. To ona pozwala przełożyć dane transakcyjne na … Analiza RFM w praktyce – od danych do segmentów klientów

W każdym biznesie, (szczególnie w e-commerce), z uwagi na jego dynamikę i morderczą konkurencję, zrozumienie zachowań klientów jest źródłem rynkowej przewagi. Dane o klientach, takie jak historia transakcji stanowią źródło wiedzy, które umożliwia reagowanie na bieżące trendy, a także proaktywne kształtowanie preferencji i działań konsumentów. W obliczu ogromnej ilości dostępnych danych, zdolność do ich efektywnego … Analiza RFM. Jak wykorzystać dane o aktywności odbiorców? Część 1.

Ceny w Internecie rzadko są stałe. To, co dziś kosztuje określoną kwotę, jutro może być tańsze lub droższe i nie zawsze stoi za tym promocja. Dynamic pricing to podejście, które coraz mocniej przenika polski e-commerce. Jak zauważa Karol Krykwiński z Brandly360: „pozwala reagować na zmiany popytu, działania konkurencji czy poziom zapasów w czasie rzeczywistym” (Cross-border.pl). … Nie tylko ceny są dynamiczne… Personalizacja trafia także do skrzynek odbiorców

„Gdybyś miał polecić nas znajomym – jak bardzo byłbyś do tego skłonny?” To jedno, proste pytanie potrafi powiedzieć więcej o kondycji firmy niż tuzin prezentacji sprzedażowych i dziesiątki wykresów konwersji. Tak działa Net Promoter Score (NPS) – wskaźnik, który nie tylko bada lojalność klientów, ale też przewiduje przyszłość. W SARE zadajemy to pytanie regularnie, bo … Słuchamy, żeby rosnąć. Wyniki badania NPS w SARE

Wyobraź sobie taki wieczór: wracasz zmęczony po pracy, scrollujesz telefon z myślą „tylko na chwilę”. Nagle – powiadomienie o promocji. Jeszcze nie myślałeś o zakupach, ale… już jesteś na stronie sklepu. Znasz to? Nie jesteś sam. W świecie cyfrowego przeciążenia, gdzie powiadomienia walczą o uwagę szybciej, niż zdążymy pomyśleć o własnych potrzebach, jedno pytanie zadają … Między impulsem a decyzją. Jak Polacy kupują online pod wpływem komunikatów marketingowych?

Wyobraź sobie, że Twoja firma to ogromna biblioteka pełna książek. Każda książka to historia jednego z Twoich klientów – jego potrzeb, zainteresowań, wyzwań. Masz ich tysiące, ale wszystkie te książki są porozrzucane chaotycznie. Nie masz katalogu: nie wiesz, kto szuka oszczędności, kto marzy o nowościach, a kto jest gotowy na zakup kolejnego produktu. Wysyłasz masowe … Segmentacja w email marketingu – jak robić ją skutecznie?

Wyszukiwarki się zmieniają, a użytkownicy coraz częściej szukają odpowiedzi nie na stronach, ale u asystenta AI. Modele językowe (ang. Large Language Model), takie jak ChatGPT, Claude czy Gemini, zmieniają sposób konsumowania treści online. Co to oznacza dla marek?