Raport „Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeciążenia 2025”

Raport komunikacja marketingowa 2025: newslettery wciąż królują

W czasach scrollowania do utraty tchu wygrywa ten, kto potrafi szanować cudzą uwagę”. Tym zdaniem można podsumować wyniki tegorocznego raportu „Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeciążenia”. Badanie zostało przeprowadzone we współpracy z Biostat® Centrum Badawczo-Rozwojowe.

Wyobraź sobie dźwięk budzika. Sięgasz po telefon i z ekranu spogląda na ciebie kilkanaście czerwonych kropek. Messenger, Instagram, Slack, powiadomienia z banku, czy z aplikacji do nauki języków. Każda daje znać, że coś w twoim życiu właśnie się wydarzyło i wymaga natychmiastowej reakcji. Ale ty zaczynasz dzień od skrzynki mailowej. Dlaczego? Bo to jedyna przestrzeń, którą wciąż kontrolujesz – możesz odłożyć wiadomość „na potem”, posegregować ją filtrem lub jednym ruchem wyrzucić do kosza.

Nie jesteś wyjątkiem. Z naszych danych wynika, że aż 33% polskich konsumentów wskazuje emaila jako kanał, który najczęściej przekonuje ich do zakupu. Social media (22%) i reklamy display (18%) zostają w tyle. Co oprócz tego mówią dane zawarte w raporcie?

• 60 % respondentów zrobiło w ostatnim miesiącu przynajmniej jeden zakup online pod wpływem komunikatu marketingowego.
• 66 % osób czuje się cyfrowo przeciążonych nadmiarem treści reklamowych.

Zapraszamy do analizy wyników i do pobrania pełnej, 240-stronicowej publikacji „Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeciążenia 2025”.

Pobierz raport bezpłatnie

Zderzenie dwóch prawd

1. Prawda pierwsza – 66 % internautów deklaruje: „mam dość reklam”.

2. Prawda druga – 60 % z nich kupiło w ostatnim miesiącu minimum jeden produkt dzięki komunikatowi marketingowemu.

Brzmi jak paradoks? Tylko pozornie. Kluczem jest jakość: odbiorcy nie uciekają przed marketingiem jako takim, lecz przed nachalnością. Email, który ląduje w czyjejś skrzynce, dostał w pewnym sensie zaproszenie. Musi zachowywać się jak gość, nie jak intruz.

Gdzie marketerzy tracą punkty?

Tutaj możemy wskazać trzy obszary, w których komunikacja nie trafia w potrzeby konsumentów:

1. Nachalna forma – irytuje co trzeciego badanego.

2. Zbyt duża częstotliwość – konsumenci nie chcą widzieć twojej marki dosłownie wszędzie.

3. Nietrafione oferty i brak łatwego „unsubscribe” – prosty przepis na spam-folder.

Co ciekawe, personalizacja wcale nie ratuje sytuacji, jeśli opiera się na słabych danych. 40 % ankietowanych uznaje rekomendacje produktów za „średnio trafione”, a 25 % ignoruje je zupełnie.

Komunikacja marketingowa 2025 – Infografika

Sztuka mówienia do właściwych ludzi

Dlaczego więc 4 na 10 potencjalnych klientów pozostaje nieczułych na twoje kampanie? Odpowiedzią jest niedopasowanie. Wedug danych z naszego raportu, jedna trzecia ankietowanych szczerze przyznaje, że nie planowało zakupów. Kolejna połowa nie ufa reklamom albo nie znajduje w nich wartości.

Lekcja dla marketerów? Segmentacja + uważność. Zamiast wysyłać wiele komunikatów, zastosuj regułę „1:5”: jedno pytanie o potrzeby, pięć razy wsłuchanie się w odpowiedź (click, scroll, czas w mailu, reakcja na CTA, wypis).

Pobierz raport bezpłatnie

Newsletter w roli przewodnika zakupowego

Dlaczego e-mail wciąż wygrywa? Według nas dlatego, że jest miejscem wyboru. To użytkownik sam zaprosił daną markę do swojego inboxa. To nie baner, który wyskoczy w najmniej oczekiwanym momencie. To wiadomość, po którą sięgamy, kiedy chcemy. Największa grupa respondentów (36%) deklaruje, że najchętniej otrzymuje informacje od marek właśnie emailem, a aż 40% uznaje dobrze napisany newsletter za przydatny.

Gdy oferta trafia na moment idealny

Ponad połowa badanych wskazuje „atrakcyjną cenę” jako główny impuls zakupowy. To oznacza, że czas wysyłki i wartość propozycji muszą się przeciąć w dokładnie tym samym punkcie.

Pro-tip: testy A/B pokazują, że mailing wysłany 24 godziny przed startem promocji notuje 1,7× wyższy CTR niż komunikat „last-minute”.

Jak projektować newsletter, który nie zginie w szumie?

1. Jedno główne przesłanie – mniej sekcji, więcej jasności.

2. Relacja 80/20 – 80 % wartości (porada, raport, case study), 20 % sprzedaży.

3. Wizualny oddech – białe pola są twoim przyjacielem; pozwalają oku odpocząć.

4. Czytelne CTA – jeden przycisk, jeden kolor, jeden cel.

5. Responsywność – 65 % odbiorców czyta maile na smartfonie; twój szablon musi być mobilny z natury, nie z dosztukowania.

Więcej na temat tworzenia skutecznych newsletterów opisaliśmy w artkule: Newsletter – wszystko co musisz o nim wiedzieć.

Co znajdziesz w raporcie komunikacja marketingowa 2025?

Raport „Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeciążenia 2025” to 7 sekcji pełnych danych i praktycznych wskazówek. Wyodrębnilismy następujące obszary tematyczne:

• jakość treści,

• częstotliwość i timing,

• personalizacja vs. prywatność,

• automatyzacja,

• motywatory zakupowe,

• rezygnacja i przerzucanie się konsumentów po różnych kanałach (omnichannel marketing),

• podpowiedzi dla marketerów.

Całość liczy ponad 240 stron twardych liczb, cytatów ekspertów i map insightów.

Czas na twoją historię

Jeśli twoje kampanie mają brzmieć jak rozmowa, a nie megafon – zacznij od zrozumienia, co naprawdę napędza decyzje zakupowe.

Pobierz bezpłatnie Raport komunikacja marketingowa 2025

Pobierz raport bezpłatnie

Dowiedz się, jak projektować komunikację, która nie krzyczy, lecz konwertuje.

Patronat honorowy: IAB Polska
Partnerzy medialni: Nowy Marketing, Marketer+, Tygrysy Biznesu, Szef Sprzedaży, Inis, Revhunter, Sales Intelligence, inmarketing, Brandly360.

Patroni