Spis treści
Raport komunikacja marketingowa 2025: newslettery wciąż królują
W czasach scrollowania do utraty tchu wygrywa ten, kto potrafi szanować cudzą uwagę”. Tym zdaniem można podsumować wyniki tegorocznego raportu „Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeciążenia”. Badanie zostało przeprowadzone we współpracy z Biostat® Centrum Badawczo-Rozwojowe.
Wyobraź sobie dźwięk budzika. Sięgasz po telefon i z ekranu spogląda na ciebie kilkanaście czerwonych kropek. Messenger, Instagram, Slack, powiadomienia z banku, czy z aplikacji do nauki języków. Każda daje znać, że coś w twoim życiu właśnie się wydarzyło i wymaga natychmiastowej reakcji. Ale ty zaczynasz dzień od skrzynki mailowej. Dlaczego? Bo to jedyna przestrzeń, którą wciąż kontrolujesz – możesz odłożyć wiadomość „na potem”, posegregować ją filtrem lub jednym ruchem wyrzucić do kosza.
Nie jesteś wyjątkiem. Z naszych danych wynika, że aż 33% polskich konsumentów wskazuje emaila jako kanał, który najczęściej przekonuje ich do zakupu. Social media (22%) i reklamy display (18%) zostają w tyle. Co oprócz tego mówią dane zawarte w raporcie?
- 60 % respondentów zrobiło w ostatnim miesiącu przynajmniej jeden zakup online pod wpływem komunikatu marketingowego.
- 66 % osób czuje się cyfrowo przeciążonych nadmiarem treści reklamowych.
Zapraszamy do analizy wyników i do pobrania pełnej, 240-stronicowej publikacji „Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeciążenia 2025”.
Zderzenie dwóch prawd
-
Prawda pierwsza – 66 % internautów deklaruje: „mam dość reklam”.
-
Prawda druga – 60 % z nich kupiło w ostatnim miesiącu minimum jeden produkt dzięki komunikatowi marketingowemu.
Brzmi jak paradoks? Tylko pozornie. Kluczem jest jakość: odbiorcy nie uciekają przed marketingiem jako takim, lecz przed nachalnością. Email, który ląduje w czyjejś skrzynce, dostał w pewnym sensie zaproszenie. Musi zachowywać się jak gość, nie jak intruz.
Gdzie marketerzy tracą punkty?
Tutaj możemy wskazać trzy obszary, w których komunikacja nie trafia w potrzeby konsumentów:
-
Nachalna forma – irytuje co trzeciego badanego.
-
Zbyt duża częstotliwość – konsumenci nie chcą widzieć twojej marki dosłownie wszędzie.
-
Nietrafione oferty i brak łatwego „unsubscribe” – prosty przepis na spam-folder.
Co ciekawe, personalizacja wcale nie ratuje sytuacji, jeśli opiera się na słabych danych. 40 % ankietowanych uznaje rekomendacje produktów za „średnio trafione”, a 25 % ignoruje je zupełnie.
Sztuka mówienia do właściwych ludzi
Dlaczego więc 4 na 10 potencjalnych klientów pozostaje nieczułych na twoje kampanie? Odpowiedzią jest niedopasowanie. Wedug danych z naszego raportu, jedna trzecia ankietowanych szczerze przyznaje, że nie planowało zakupów. Kolejna połowa nie ufa reklamom albo nie znajduje w nich wartości.
Lekcja dla marketerów? Segmentacja + uważność. Zamiast wysyłać wiele komunikatów, zastosuj regułę „1:5”: jedno pytanie o potrzeby, pięć razy wsłuchanie się w odpowiedź (click, scroll, czas w mailu, reakcja na CTA, wypis).
Newsletter w roli przewodnika zakupowego
Dlaczego e-mail wciąż wygrywa? Według nas dlatego, że jest miejscem wyboru. To użytkownik sam zaprosił daną markę do swojego inboxa. To nie baner, który wyskoczy w najmniej oczekiwanym momencie. To wiadomość, po którą sięgamy, kiedy chcemy. Największa grupa respondentów (36%) deklaruje, że najchętniej otrzymuje informacje od marek właśnie emailem, a aż 40% uznaje dobrze napisany newsletter za przydatny.
Gdy oferta trafia na moment idealny
Ponad połowa badanych wskazuje „atrakcyjną cenę” jako główny impuls zakupowy. To oznacza, że czas wysyłki i wartość propozycji muszą się przeciąć w dokładnie tym samym punkcie.
Pro-tip: testy A/B pokazują, że mailing wysłany 24 godziny przed startem promocji notuje 1,7× wyższy CTR niż komunikat „last-minute”.
Jak projektować newsletter, który nie zginie w szumie?
-
Jedno główne przesłanie – mniej sekcji, więcej jasności.
-
Relacja 80/20 – 80 % wartości (porada, raport, case study), 20 % sprzedaży.
-
Wizualny oddech – białe pola są twoim przyjacielem; pozwalają oku odpocząć.
-
Czytelne CTA – jeden przycisk, jeden kolor, jeden cel.
-
Responsywność – 65 % odbiorców czyta maile na smartfonie; twój szablon musi być mobilny z natury, nie z dosztukowania.
Więcej na temat tworzenia skutecznych newsletterów opisaliśmy w artkule: Newsletter – wszystko co musisz o nim wiedzieć.
Co znajdziesz w raporcie komunikacja marketingowa 2025?
Raport „Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeciążenia 2025” to 7 sekcji pełnych danych i praktycznych wskazówek. Wyodrębnilismy następujące obszary tematyczne:
-
jakość treści,
-
częstotliwość i timing,
-
personalizacja vs. prywatność,
-
automatyzacja,
-
motywatory zakupowe,
-
rezygnacja i przerzucanie się konsumentów po różnych kanałach (omnichannel marketing),
-
podpowiedzi dla marketerów.
Całość liczy ponad 240 stron twardych liczb, cytatów ekspertów i map insightów.
Czas na twoją historię
Jeśli twoje kampanie mają brzmieć jak rozmowa, a nie megafon – zacznij od zrozumienia, co naprawdę napędza decyzje zakupowe.
Pobierz bezpłatnie Raport komunikacja marketingowa 2025
Dowiedz się, jak projektować komunikację, która nie krzyczy, lecz konwertuje.
Patronat honorowy: IAB Polska
Partnerzy medialni: Nowy Marketing, Marketer+, Tygrysy Biznesu, Szef Sprzedaży, Inis, Revhunter, Sales Intelligence, inmarketing, Brandly360.
Patroni
